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ショッピングガイド

このページでは、お買い物についての詳細(送料、お支払い、配送、返品・交換についてなど)をご確認いただけます。
もし分からないことがございましたら、お電話、もしくはお問い合わせフォームよりお気軽にご質問下さい。

配送サービスについて
<ご注文から発送まで>
原則としてご注文後、翌営業日または翌々営業日(土・日・祝日、年末年始は休業)に発送いたしますが、お届けは繁忙期や天候、交通状況などにより遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
また、ご注文日より4営業日以降(16:00以降のご注文は5営業日以降)のお届け日指定も承っております。

<発送からお届けまでにかかる日数の目安>
原則としてご注文後、翌営業日または翌々営業日(土・日・祝日、年末年始は休業)に発送いたします。
発送からお届けまでにかかる日数は下記の図をご確認ください。
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者各営業所まで、必ず保管期間内に直接ご連絡ください。
※代金引換でご注文された場合は必ず1週間以内にお受け取り下さい。

※お荷物は東京都から、ヤマト運輸にて発送しております。
※離島など一部の配送地域はお届け日時のご指定を承れない場合がございます。
※海外への発送は承っておりません。
※年末年始はお休みのためお時間をいただきます。



<時間帯指定>
下記の時間帯をご指定いただけます。可能な限りご希望に近い日時にてお手配させていただきますが、交通状況などにより遅延が発生する場合があります。
また、発送からお届けまでに2日以上かかる地域につきましては、ご指定いただいた場合でも、ご対応致しかねますのであらかじめご了承下さい。


【お知らせ】2017年6月19日発送分よりお届け時間帯指定枠を変更致します。

■変更点
(1)「12時〜14時」「20時〜21時」の時間帯指定枠を廃止
(2)「19時〜21時」の時間帯指定枠を新設

【6月19日発送分からご指定可能な時間帯「5区分」】
午前中(12時まで) / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

<お届け日時のご指定ができない地域>
下記の地域はお届け日時のご指定を承ることができません。
ご指定頂いた場合でもご希望日時通りのお届けは出来かねますので予めご了承ください。

都道府県 お届け日・時間帯ともに指定ができない地域 お届け時間帯の指定ができない地域
北海道 礼文郡、利尻郡 奥尻郡
東京都 青ケ島村、小笠原村 大島町、八丈町、利島村、新島村、神津島村、三宅村、御蔵島村
島根県   隠岐郡
福岡県   福岡市西区玄海島、宗像市大島
長崎県 対馬市 壱岐市、五島市、長崎市高島町、佐世保市宇久町、西海市(崎戸町平島、崎戸町江島)、平戸市大島村、南松浦郡、北松浦郡小値賀町
熊本県   天草市、天草郡
鹿児島県 奄美市、大島郡、鹿児島郡 西之表市、薩摩川内市(里町、上甑町、下甑町、鹿島町)、熊毛郡、出水郡長崎町獅子島
沖縄県 八重山郡、島尻郡(北大東村、南大東村) 石垣市、宮古島市、宮古郡、島尻郡(伊平屋村、伊是名村、久米島町、渡嘉敷村、座間味村、粟国村、渡名喜村)

夏季期間中のクール便配送について
バデフィーの製品は、バターやオイルを使用しているため、輸送時の環境によっては高温の状態となり、融けてしまう恐れがあります。
そのため、一部の商品(※1)を除き、夏季期間中のご注文はクール便でのお届けとさせていただきます。
商品をより良い状態でお客様のお手元へお届けするための措置となります、あらかじめご了承いただきますようお願い致します。
なお、送料は通常送料のみで追加料金は発生しません。

※1 ブロッサムソルト、シーソルトバス、ミルクバス、バスボム、ソープ各種、ハンドクリームの各製品、およびベビーの一部の製品は常温便でのお届けとなります。
  クール便対象商品と同時にご注文の場合はクール便でのお届けとなります。

【クール便対応期間】
2017年5月12日〜9月30日出荷分まで

【ご注意】
クール便の場合、宅配ボックスへの投函はできませんので、直接お受け取りいただくようお願い致します。
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送料について
送料全国一律500円(1配送先につき)
※複数箇所に配送の場合、お届け先ごとに送料が発生します。

夏季期間中のクール便配送について
バデフィーの製品は、バターやオイルを使用しているため、輸送時の環境によっては高温の状態となり、融けてしまう恐れがあります。
そのため、一部の商品(※1)を除き、夏季期間中のご注文はクール便でのお届けとさせていただきます。
商品をより良い状態でお客様のお手元へお届けするための措置となります、あらかじめご了承いただきますようお願い致します。
なお、送料は通常送料のみで追加料金は発生しません。

※1 ブロッサムソルト、シーソルトバス、ミルクバス、バスボム、ソープ各種、ハンドクリームの各製品、およびベビーの一部の製品は常温便でのお届けとなります。
  クール便対象商品と同時にご注文の場合はクール便でのお届けとなります。

【クール便対応期間】
2017年5月12日〜9月30日出荷分まで

【ご注意】
クール便の場合、宅配ボックスへの投函はできませんので、直接お受け取りいただくようお願い致します。
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お支払い方法について
お支払方法は代金引換クレジット決済のいずれかをお選びいただけます。

代金引換でのお支払について
商品お届けの際に代金をお支払いいただく方法です。商品代金(消費税・送料含む)のほかに代金引換手数料がかかります。
商品のお受取時に、配送ドライバーに商品代金(消費税・送料含む)と代金引換手数料をお支払いください。
お届け先がご注文者と異なる場合は、代金引換はご利用いただけません。

ご購入金額(税込)手数料(税込)
10,000円未満324円
10,000円以上〜30,000円未満432円
30,000円以上〜100,000円未満648円
100,000円以上〜300,000円まで1,080円
※30万円を超える場合は、代金引換はお選びいただけません。
※代金引換でご注文された場合は必ず1週間以内にお受け取り下さい。

クレジット決済について
JCB、VISA、MasterCard、NICOS、AmericanExpress、DinersClub、楽天、AEONに対応しています。
クレジット決済は、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いをお願いします。
お支払い回数は1回払いのみとなっております。

支払い可能クレジットカード

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商品代金以外の必要料金
・消費税(8%)
 ※1円未満は端数切り捨てとなります。
 ※1商品ごとに消費税を計算します。
・送料:全国一律500円(1配送先につき)
 ※複数箇所に配送の場合、お届け先ごとに送料が発生します。
・お支払方法で代金引換を選択された場合は、下記代金引換手数料が発生します。

ご購入金額(税込)手数料(税込)
10,000円未満324円
10,000円以上〜30,000円未満432円
30,000円以上〜100,000円未満648円
100,000円以上〜300,000円まで1,080円
※30万円を超える場合は、代金引換はお選びいただけません。
※代金引換でご注文された場合は必ず1週間以内にお受け取り下さい。
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納品書について
商品と一緒に納品書を同梱しております。
お届け先の氏名が、ご登録の氏名と異なる場合、金額記載のない納品書を同梱致します。
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キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、ご注文日の16:00まで(16:00以降のご注文は翌営業日16:00まで)とさせていただきます。
※ご注文日が休業日の場合は、翌営業日16:00まで(土・日・祝日、年末年始は休業)
それ以降のキャンセルはお受け致しかねますので予めご了承ください。

キャンセルのご連絡は下記お問い合わせダイヤルまでご連絡ください。
<お電話のお問い合わせ>
0570-088-033 10:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)
※ナビダイヤルのため、通話料はお客様負担となります。
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ご注文内容変更について
ご注文確定後のご注文内容の変更(商品の一部キャンセル・追加、お届け先や日時の変更等)は出来かねます。
内容の変更をご希望の方は、一旦当該注文をキャンセルしていただき、再度ご注文手続きを行っていただきますようお願い致します。
ご注文の際は、内容をよくご確認のうえご注文を確定していただきますようお願い致します。

ご注文内容については、ログイン後にマイページから「ご注文履歴」をご確認ください。
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返品・交換について
お客様のご都合による返品につきましては、未開封・未使用商品に限ります。この場合、商品代金のみ返金させていただきます。
※往復送料、代金引換手数料、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
なお、次の場合には、弊社は商品の返品、交換には応じかねますので予めご了承ください。

<返品、交換をお受けできない場合>
1)ご使用になられた商品
2)開封された商品
3)お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
4)商品到着後7日以上経過した商品

<不良品の取扱い>
お届けした商品が万一事故などで損傷・汚れが生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、弊社の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、良品と交換させていただきます。この場合、送料は弊社で負担させていただきます。
下記項目を「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)お電話番号
4)該当商品
5)商品状態
6)返品理由

<長期不在や住所間違い等による返品について>
長期不在や住所間違い等で返送された場合は、商品発送時の送料・手数料の実費および返送の際に発生する送料・手数料等の全ての費用につきまして、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
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ギフトラッピング・熨斗について
<ギフトラッピングについて>
バデフィーオンラインショップのギフトセットは、オリジナルのギフトボックスに入れ、リボンをかけた状態でお届け致します。
その他、使用説明リーフレット、手提げ袋を商品個数分同梱してお届けします。

※単品およびプチギフトアソート、また期間限定商品は例外です。詳しくは各商品ページをご確認ください。
※その他のラッピングは承っておりません。
※メッセージカードをご希望の方は、ショッピングカートにてご選択ください。(※プチギフトアソートは「標準」タイプのメッセージカードがセットになっています)
※ご自宅以外への配送の場合、お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
 お届け先の氏名が、ご登録の氏名と異なる場合、金額記載のない納品書を同梱致します。

<熨斗について>
ボックス入りのギフトセット、およびベビーラインのボックスセットは熨斗紙対応をしております。
詳しくは下記ページをご覧ください。
熨斗・メッセージカードについて
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レビュー投稿について(会員様のみ)
実際に商品をお使いになってみての感想やご意見をぜひご投稿ください。
レビューの投稿はマイページの「購入した商品のレビューを書く」から行っていただけます。
なお、下記のような不当な内容が書き込まれる場合がございますので、事前に弊社にて投稿内容を確認させていただいた上で掲載とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

1)本サービスの趣旨から逸脱した書き込み内容
2)知的財産権、プライバシー権など他者の権利または利益を侵害する書き込み内容
3)誹謗中傷、虚偽の書き込み内容
4)法令や公序良俗に反する書き込み内容
5)他サイト、書籍、雑誌、広告などの媒体から許可なく転用した書き込み内容
6)宣伝行為を伴う書き込み内容
7)その他、弊社が不当と判断した内容

※投稿されたレビューの国内外における複製権など全ての著作権は弊社に帰属するものとします。
※レビュー内容は弊社の広告などに使用させていただく場合があります。その際に文章の要約・抜粋などをする場合がありますが、投稿内容を大きく変えたりすることのないよう、細心の注意を払って利用させていただきます。
※レビュー内容について、個人を特定できる情報を除いたうえで商品開発のマーケティングデータ(参考資料)などとして活用する場合があります。
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